Забронировать
Позвонить
Дополнительная информация
Правила проживания в отеле ApartMoscow
Настоящие правила устанавливают порядок заселения, проживания и предоставления услуг в апарт-отеле “ApartMoscow”.
I. Общие положения
Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями (далее — Гости), т. е. гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги гостиницы исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и исполнителем – апарт-отеля “ApartMoscow”, расположенным по адресу: г. Санкт-Петербург, 5-й Предпортовый проезд, д. 2 стр. 1 (далее — Апарт-отель), который оказывает гостиничные услуги потребителям.
Режим работы персонала гостиницы — ежедневно с 9:00 до 21:00.
Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями (далее — Гости), т. е. гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги гостиницы исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и исполнителем – апарт-отеля “ApartMoscow”, расположенным по адресу: г. Санкт-Петербург, 5-й Предпортовый проезд, д. 2 стр. 1 (далее — Апарт-отель), который оказывает гостиничные услуги потребителям.
Режим работы персонала гостиницы — ежедневно с 9:00 до 21:00.
II. Информация об услугах, порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг.
1. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера.
2. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Клиентом ваучера (подтверждение бронирования), содержащего уникальный номер брони.
3. Если бронирование не гарантировано компанией или кредитной картой, бронь на номер сохраняется до 18:00 дня заезда. При незаезде до 18:00 бронь аннулируется, и размещение Гостя производится в свободные номера.
4. Номер в Апарт-отеле предоставляется гостям по предъявлении паспорта гражданина РФ, детям до 14 лет - свидетельства о рождении, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета, а для иностранных граждан – гражданского паспорта, визы на въезд на территорию РФ и миграционной карты (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).
5. Размещение граждан по их прибытии производится на срок, указанный в заявках, с возможностью продления при наличии свободных номеров, а для иностранных граждан — в пределах срока действия визы или миграционной карты.
6. Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанным документом передает администратору ресепшн для оформления проживания. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание. Затем ему выдается ключ от номера.
7. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам:
2. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Клиентом ваучера (подтверждение бронирования), содержащего уникальный номер брони.
3. Если бронирование не гарантировано компанией или кредитной картой, бронь на номер сохраняется до 18:00 дня заезда. При незаезде до 18:00 бронь аннулируется, и размещение Гостя производится в свободные номера.
4. Номер в Апарт-отеле предоставляется гостям по предъявлении паспорта гражданина РФ, детям до 14 лет - свидетельства о рождении, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета, а для иностранных граждан – гражданского паспорта, визы на въезд на территорию РФ и миграционной карты (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).
5. Размещение граждан по их прибытии производится на срок, указанный в заявках, с возможностью продления при наличии свободных номеров, а для иностранных граждан — в пределах срока действия визы или миграционной карты.
6. Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанным документом передает администратору ресепшн для оформления проживания. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание. Затем ему выдается ключ от номера.
7. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам:
Заселение в номер раньше расчетного часа на менее чем 6 часов возможно только при условии наличия свободных номеров, выезд из номера позже расчетного часа на менее чем 6 часов возможно только при условии наличия свободных номеров за доплату из расчета 1/2 полной базовой стоимости номера, более чем 6 часов — при наличии свободных номеров и доплаты в размере стоимости номера.
Поздний выезд осуществляется при возможности с доплатой с 14:00 до 18:00 - 1/2 от базовой стоимости номера за час. При расчетном часе после 18:00 и до 24:00 взимается полная базовая стоимость номера.
8. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится у администратора. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю.
9. За проживание в Апарт-отеле детей до 6 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного номера плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка взимается плата по полным тарифам, находящимся у администратора.
10. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Апарт-отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.
11. В случае отказа гостя от оплаченного номера в течение первого часа с момента поселения, гостиница возвращает деньги в полном размере, если гость не использовал номер. Возврат денег производится в установленном порядке после инспекции номера.
Гость обязан предоставить оригинал квитанции на оплату проживания в номере (подписанный гостем и администратором ресепшн) и оригинал фискального чека, а в случае оплаты кредитной картой дополнительно предоставить оригинал слипа с личною подписью.
12. В случае отказа гостя от оплаченного номера позднее одного часа с момента поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
13. При выезде из Апарт-отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги и сдает ключ от номера администратору ресепшн.
14. Посещение проживающих в Апарт-отеле третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации Апарт-отеля и проживающего Гостя. Пребывание в номере посетителей разрешено до 23:00. В случае, когда посетитель остается в номере после 23:00, администрация Апарт-отеля оставляет за собой право потребовать от посетителя предъявить документы, удостоверяющие его личность, при необходимости дополнительного места оформить счет посетителю на оплату. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в лобби отеля. При несоблюдении правил пребывание в Апарт-отеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.
15. Администрация Апарт-отеля оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находившимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов. К лицам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные законодательством РФ.
Поздний выезд осуществляется при возможности с доплатой с 14:00 до 18:00 - 1/2 от базовой стоимости номера за час. При расчетном часе после 18:00 и до 24:00 взимается полная базовая стоимость номера.
8. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится у администратора. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю.
9. За проживание в Апарт-отеле детей до 6 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного номера плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка взимается плата по полным тарифам, находящимся у администратора.
10. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Апарт-отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.
11. В случае отказа гостя от оплаченного номера в течение первого часа с момента поселения, гостиница возвращает деньги в полном размере, если гость не использовал номер. Возврат денег производится в установленном порядке после инспекции номера.
Гость обязан предоставить оригинал квитанции на оплату проживания в номере (подписанный гостем и администратором ресепшн) и оригинал фискального чека, а в случае оплаты кредитной картой дополнительно предоставить оригинал слипа с личною подписью.
12. В случае отказа гостя от оплаченного номера позднее одного часа с момента поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
13. При выезде из Апарт-отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги и сдает ключ от номера администратору ресепшн.
14. Посещение проживающих в Апарт-отеле третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации Апарт-отеля и проживающего Гостя. Пребывание в номере посетителей разрешено до 23:00. В случае, когда посетитель остается в номере после 23:00, администрация Апарт-отеля оставляет за собой право потребовать от посетителя предъявить документы, удостоверяющие его личность, при необходимости дополнительного места оформить счет посетителю на оплату. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в лобби отеля. При несоблюдении правил пребывание в Апарт-отеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.
15. Администрация Апарт-отеля оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находившимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов. К лицам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные законодательством РФ.
III. Права и обязанности проживающих гостей
1. Гость обязан:
2. Гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге может потребовать безвозмездного устранения недостатков. Гость вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге.
3. Апарт-отель обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Апарт-отеля.
4. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Апарт-отеля (за исключением номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.
3. Апарт-отель обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Апарт-отеля.
4. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Апарт-отеля (за исключением номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.
На территории отеля запрещено:
IV. Услуги, предоставляемые Апарт-отелем на время проживания
Гостям могут быть предоставлены следующие виды услуг без дополнительной оплаты:
Платные дополнительные услуги:
V. Информация о курортном сборе
В соответствии с Законом Санкт-Петербурга №419-81 «О введении на территории Санкт-Петербурга курортного сбора» от 28 июня 2023 года: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_tourism/kurortnyj-sbor/, с 1 апреля 2024 года на территории Санкт-Петербурга взимается курортный сбор.
Лица, достигшие 18 лет, планирующие проживать в объектах более 24 часов, обязаны оплачивать курортный сбор при заселении: 100 рублей в сутки с человека.
От уплаты курортного сбора освобождена 21 льготная категория граждан, в том числе ветераны, инвалиды 1-2 групп, студенты высших учебных заведений Санкт-Петербурга, члены многодетных семей и другие.
При наличии льготы проживающим при себе необходимо иметь подлинник документа, подтверждающего наличие льготы, или его копию, заверенную в установленном порядке.
Спасибо, что ознакомились с настоящими правилами проживания. Желаем вам приятного времяпрепровождения в г. Санкт-Петербурге и отеле ApartMoscow!
Правила пожарной безопасности
Просим вас соблюдать правила пожарной безопасности:
Если Вы прибыли в апарт-отель в первый раз, постарайтесь запомнить расположение выходов и лестниц.
В случае пожара в номере:
В случае пожара вне вашего номера:
Помните, что во время пожара пользоваться лифтом ЗАПРЕЩЕНО!
При срабатывании пожарной сигнализации покиньте номер до указания дальнейших действий администрации.
Санкт-Петербург, Московский район, 5‑й Предпортовый проезд